loader
bg-category
Besvarelsesknappen er der for en grund

Del Med Dine Venner

Følgende er et gæsteblad af Hime, en af ​​de første læsere. Hime er en leder hos et strategisk konsulentfirma, der kan lide violinen og fortsætte uplanlagte eventyr. Håber du nyder det!

Okay alle, hvor mange gange har du læst en email og sagt til dig selv "Jeg har ikke lyst til at svare nu vil jeg bare gøre det senere"Kun for at have den email forsvinde i den dybe afgrund og helt glemme at du forlod afsenderen hængende?

Kom nu, jeg ved, du har gjort det mindst en gang. Hvis du gør det mere som hver tredje email - CLUNK! Det er mig, der rammer dig over hovedet med en overdimensioneret gummihammere, da jeg modstår trangen til at ryste stædigheden ud af dig. Tror jeg overreagerer? Måske lidt, men jeg forsøger at redde din karriere og relationer så vær opmærksom!

LÆS IKKE DEN HÅRE VEJ

Jeg er generelt hurtig og konsekvent om at svare på e-mails med det samme (24 timer senest), især til venner, familie, klienter og de kolleger, som jeg kan lide ... whoops jeg mener alle mine kolleger. Men en gang sidste år gik jeg op i stor tid ....

Jeg har en vanskelig klient, der er berygtet om at være meget utålmodig og krævende, ofte med anmodninger, som min virksomhed ikke kan rumme på grund af kontraktbrud eller økonomiske begrænsninger. En dag fik jeg en skarp email fra ham, der klagede over et projekt, som mit hold genererede sent. Han var i fornægtelse, at årsagen til, at rapporten var for sent, stammede fra hans team, hvilket gav os ufuldstændige data, som vi måtte affeje fra dem ved flere lejligheder.

Jeg var så irriteret, at han skyldte os for deres inkompetence, at jeg lader e-mailen fester i min indbakke, mens jeg flyttede videre til andre ting. Han fortjente ikke mere tid! Dreng var jeg dum. Hvad jeg ikke vidste var, at fordi min klient var forstyrret (berettiget eller ej), endte han med at blive rasende, at jeg ignorerede hans e-mail, og han endte med at ringe til min chefs chef for at tygge ham ud af min ubarmhjertighed. Av. Pludselig blev jeg idiot for ikke at håndtere situationen og nødt til at bøje mit hoved til den mand, der underskriver min lønseddel. Ups!

Selvom vi alle modtager 100'ers e-mails om dagen, er det afgørende at aktivt se på e-mails, der er rettet til dig specifikt eller til dit team. Der vil være tidspunkter, hvor en kunde kan lashing for noget, der ikke var din skyld, men det er dit ansvar at forklare det for ham / hende rettidigt, uanset om du er i telefon eller i et ikke-aggressivt email svar. Din karriere vil afhænge af det. Du må ikke risikere at miste en klient, en ven eller dit ry for at være kendt som den berygtede, ikke-responderende.

Tips til at tage kontrol over din email:

  • Kan ikke svare lige i dette øjeblik? Brug funktionen Marker som ulæst, så du vil huske at svare senere.
  • Opret e-mail-regler for automatisk at sortere og rute e-mail til dig.
  • Bliv organiseret og udvikle et system, der virker for dig. Min indbakke indeholder kun e-mails, som jeg ikke har adresseret. Alt jeg færdiggør bliver arkiveret i en mappe.
  • Opret meningsfulde mapper og undermapper. Et arkiveringssystem er kun effektivt, når du ved, hvor du skal hen for at hente noget.
  • Prioritere og håndtere de mest presserende e-mails først. Mange programmer som Outlook giver dig mulighed for at tildele forskellige farveflagger til sporingsprioritering. Du kan endda tildele et kategorinavn til hvert farveflag, meget nyttigt!
  • Har du brug for forskning inden du har svar på en klients email? Svar straks til klienten, så de ved, at du undersøger problemet og vil følge op om et par dage.
  • Se din samlede indbakke størrelse og tøm dit papirkurven. Mange servere vil stoppe med at sende dig nye e-mails, hvis din konto er gået over størrelsesgrænsen.
  • Styre væk fra at argumentere, klage og snide bemærkninger i e-mails. E-mails forlader et permanent spor, som du ikke ønsker at smygge ud og hjemsøge dig senere.
  • Vi er alle optaget, men det betyder ikke, at du kan ignorere e-mails fra dine venner. Familien vil nok tilgive dig for at være flaky, men venner vil holde det imod dig, hvis du aldrig reagerer på dem.
  • Kontroller jeres spam mappe regelmæssigt. Spamfiltre er ikke perfekte, og nogle gange kan vigtige e-mails ende derinde ved en fejltagelse!

KONKLUSION

Hvis du kan øve alle disse tips regelmæssigt, forbedrer du din kommunikation aktivt! Du må ikke downplay e-mail-færdigheder - opretholde e-mails og svare på en rettidig og høflig måde. Nøglefærdigheder er lige så vigtige som ansigt til ansigt i vores nuværende arbejdsmiljø. Mange arbejdspladser registrerer ikke telefonsamtaler, men jeg kan garantere de fleste af dem arkiverer hver e-mail, du nogensinde har sendt! Bliv aktiv med din e-mail og undgå at være kendt som den person med den sorte hulindbakke!

Læsere, hvor mange e-mails har du i din indbakke? Hvor mange af dem er ulæste?

Hvad vil du sige din gennemsnitlige svarstid er over e-mail?

Er e-mail din foretrukne kommunikationsform? Hvis ikke, hvad er det?

Keigu,

Sam @ - "Slicing Through Money's Mysteries"

Folllow på Twitter @FinancialSamurai og abonner på vores RSS feed.

Del Med Dine Venner

Kommentarer: